Clik here to view.
Guide: Länka rätt till ert forum
Hur ni presenterar ert forum på webbplatsen har stor betydelse för hur effektivt forumet blir och hur mycket aktivitet ni får jämfört med era andra kanaler. Ibland ser vi också enkla misstag som gör...
View ArticleClik here to view.
Rapport: Digital kundservice i Sverige 2016
Det digitala området fortsätter att utvecklas snabbt. Det påverkar i allra högsta grad även kundserviceorganisationer. Nya digitala kanaler växer fram och kundernas krav på bemötande, tillgänglighet...
View ArticleClik here to view.
Har ni årets Kundoforum 2016?
Nu är det dags för årets kanske mest prestigefulla pris… Har ert forum vad som krävs för att bli årets Kundoforum 2016? Vi på Kundo älskar kundservice och vill därför lyfta fram de företag som gör...
View ArticleClik here to view.
Välkomna Renate, Christian och Daniel!
Under de senaste veckorna har vi blivit fler på Kundo. Här är våra tre glada nya kollegor – och vi är minst lika glada som de över att ha dem på plats på Kundo! Renate (mitten) är vår nya Customer...
View ArticleClik here to view.
Kundo Chat – Snabb och personlig kundservice
I början av oktober lanserade vi Kundo Chat, vår tredje produkt för digital kundservice. Bland de första kunderna ut finns Apoteket, Barncancerfonden och Marginalen Bank. Kundo Chat är en digital kanal...
View ArticleClik here to view.
Välkommen på seminarium: Effektiv och engagerande kunddialog
Kom och ät frukost tillsammans med oss på Kundo! Vi har nöjet att presentera två mycket intressanta talare: Barncancerfonden och Marginalen Bank! Vi inleder morgonen med frukost och en kort...
View ArticleClik here to view.
Välkommen till höstens användarträff!
Äntligen är det dags igen för Kundos populära användarträff. Boka in 7 december redan nu så ses vi! Välkommen på Kundos användarträff! På användarträffen du får möjlighet att träffa andra som arbetar...
View ArticleIntervju: Kontroll och skalbarhet i kundservice hos Auctionet
Auctionet är ett snabbväxande digitalt företag som mer än dubblat sin omsättning de senaste två åren. Med en kraftig ökning av antal kunder och ärenden till kundservice behövdes ett verktyg som skapade...
View ArticleClik here to view.
Missa inte höstens utbildning i skrivteknik och kundbemötande
Boka in torsdagen den 8 december kalendern och delta på utbildningen som vi arrangerar tillsammans med Anna Hass från Expressiva. Språket ni använder, och svaren ni skriver, påverkar vad kunderna...
View ArticleVideo: Seminarium om Kundo Forum med Barncancerfonden och Marginalen Bank
Den 17 november höll vi ett välbesökt frukostseminarium. Förutom talare från Kundo hade vi denna gång äran att lyssna på våra kunder Barncancerfonden och Marginalen Bank. De presenterade båda hur de...
View ArticleClik here to view.
Nu börjar vi utveckla Kundo Knowledge
Nu påbörjar vi utvecklingen av vår fjärde produkt: Kundo Knowledge är ett verktyg som enkelt låter er publicera längre guider och kunskapsartiklar. Här vill vi ge en försmak av hur produkten kommer att...
View ArticleClik here to view.
5 anledningar att använda en chatt på er hemsida
Funderar ni på att införa en chatt på hemsidan? Här är fem starka anledningar till att komplettera er kundservice med en chatt. 1. Effektivare än e-post En utmaning med kundservice via e-post är att...
View ArticleClik here to view.
Och vinnaren av årets Kundoforum 2016 är….
På höstens användarträff utsåg vi 2016 års Kundoforum! Vi vill varje år lyfta fram forum som skapar extra stort värde för kunder och företag. Forum där kundservicemedarbetarna gör ett särskilt bra...
View ArticleClik here to view.
Årets Kundoredaktör 2016!
Nytt för året är utmärkelsen Årets Kundoredaktör, ett pris där vi vill hylla en person som gjort något extra för sitt forum och för besökarna. Någon som tar det där extra ansvaret, bygger relationer...
View ArticleClik here to view.
Välkommen till Kundo, Marcus!
Vi fortsätter att växa och i mitten på december fick vi en ny glad kollega: Marcus Linder. Han är frontendutvecklare och kommer att jobba med att göra våra tjänster ännu snyggare, lättanvända och se...
View ArticleKundo Forum är tillgängligt enligt WCAG 2.0 AA
Att alla era besökare ska kunna ta del av innehållet på er webbplats är viktigt för kundupplevelsen och bemötandet. Om ni är en myndighet eller kommun finns det dessutom lagkrav på att er webb ska vara...
View ArticleClik here to view.
Välkomna Martin och Carl-Fredrik!
Det händer mycket på Kundo nu! Sedan förra veckan har vi ytterligare två nya glada kollegor: Martin och Carl-Fredrik. Martin (t.h) är utvecklare och kommer närmast från Sqore. På fritiden spelar han...
View ArticleClik here to view.
Följ upp kunddialogen med Kundo och Bright
Vet du hur kunderna upplever mötet med ert företag eller organisation? Att mäta och följa upp dialogen med era kunder är en viktig pusselbit för att nå era mål och löpande utveckla relationen med era...
View ArticleBest Practices: Så arbetar du bäst arbetar med chatt i er kundservice
Med en chatt på er hemsida får ni en ny kanal för er kundservice som är både effektiv och som förenklar för kunderna att kontakta er. Fortfarande kan både dock kunder och medarbetare i kundservice vara...
View ArticleClik here to view.
Välkomna Annika och Anders!
Vi har det stora nöjet att presentera två nya glada kollegor som anslutit till Kundo: Annika och Anders! Annika tar rollen som User experience designer hos oss, och kommer närmast från Ework. När hon...
View Article