Boka in fredagen den 24 november i kalendern och delta på utbildningen som vi arrangerar tillsammans med språkkonsulten Anna Hass från Expressiva.
Språket ni använder, och svaren ni skriver, påverkar vad kunderna känner för er och för det ni säljer. Kundservice blir helt enkelt en allt viktigare del av företagets marknadsföring. Många inlägg på Kundoforum, Facebook och Twitter visas för hundratals personer. Med en tydlig, positiv och säljande dialog bygger ni bättre relationer.
”Jag har redan rekommenderat utbildningen till ett par kollegor. Mycket bra och konkreta förslag.
Kommer alltid att minnas trevlig – tydlig – trevlig!
Bra diskussioner med Kundo och andra kunder. Trevlig lokal och god frukost.”
Denna utbildning hjälper er att spetsa skrivkunskaperna. Anna visar hur ni kan skriva effektivt och med rätt tonalitet för att möta utmaningarna med att föra en kunddialog i publik miljö.
Var och när?
När: Fredag 24 november, kl. 8.00-11.00.
Var: Helio Hitech – Sveavägen 9, Stockholm
Närmaste t-bana: Hötorget.
Agenda: Trender och verktyg på tre timmar
08.00: Vi hälsar välkomna med en god frukost
08.30: Björn Lilja, VD på Kundo, introducerar kort Kundo och varför kundservice och hur vi kommunicerar har blivit allt mer centralt de senaste åren.
09.00: Skriva effektivt: Nå rätt effekter, hos rätt läsare.
- Skriv så att texten uppnår alla delar av kundtjänstens uppdrag: svara på frågan, bygg relationen till kunden och vinn nya kunder.
- Använd en tydlig och effektiv textstruktur, som fungerar i många situationer.
- Skriv övertygande: ge rätt fakta, väck rätt känslor, inge förtroende.
09.45: Bensträckare. Ta en kopp kaffe till.
10.00: Skriva rätt: Använd rätt ton och rätt språk.
- Skriv innehållsrika rubriker som leder varje läsare till rätt svar.
- Svara personligt till frågeställaren, men så att svaret kan hjälpa många fler.
- Välj rätt ord: se upp för era interna ord, välj ord som ger det intryck ni vill ge.
10:45: Vi avslutar. Stanna ändå gärna kvar en stund. Du kan ställa frågor till Anna Hass, eller diskutera era utmaningar med oss på Kundo.
Pris & anmälan
Utbildningen kostar 2 900 kronor per person.
Om ni redan är kunder hos oss betalar ni istället bara 2 100 kronor per person.
Om ni vill anmäla 6-10 personer betalar ni totalt endast 10 500 kronor.
Anmäl er till skrivutbildningen här!
Har du några frågor är du välkommen att höra av dig till success@kundo.se